Política de Contratación y Reembolso

Información general

En FIRUSUB, nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Esta política de contratación y reembolso tiene como objetivo explicarte cómo gestionamos la contratación de nuestros servicios y los derechos relacionados con los reembolsos.

Contratación de servicios

La contratación de nuestros servicios se realiza a través de la firma de un contrato de prestación de servicios o mediante la aceptación de nuestras condiciones generales en la plataforma de pago. Al realizar una compra o contratar un servicio, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado las condiciones de esta política, así como nuestra Política de Privacidad.

Los detalles de cada servicio, incluyendo precio, duración, características y otros términos, se especifican claramente en nuestra web antes de la contratación.

Forma de pago

FIRUSUB acepta diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago online. Toda transacción es segura y está sujeta a las normativas vigentes de protección de datos y seguridad en pagos.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, los clientes tienen el derecho de desistir del contrato sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos su decisión mediante una declaración clara, por ejemplo, enviando un correo electrónico a [correo electrónico] o utilizando el formulario de desistimiento disponible en nuestra página web.

Si el cliente desiste dentro de los plazos establecidos, se procederá al reembolso completo de la cantidad abonada, sin penalización alguna, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento.

Reembolsos

Los reembolsos solo serán aplicables en caso de desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente o si el servicio contratado no ha sido prestado conforme a lo acordado. En este caso, los reembolsos se gestionarán dentro de los 14 días siguientes a la confirmación del reembolso, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En el caso de que el servicio haya comenzado a prestarse y el cliente desista tras el inicio de la ejecución del servicio, FIRUSUB tiene derecho a cobrar una parte proporcional por los servicios ya prestados hasta ese momento.

Cancelación de servicios

Si el cliente desea cancelar un servicio contratado, debe comunicarlo a FIRUSUB a través de los medios de contacto proporcionados en el sitio web. En función del estado del servicio en el momento de la cancelación, podrá aplicarse una tarifa de cancelación según lo establecido en las condiciones particulares de cada servicio.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, existen ciertas excepciones al derecho de desistimiento, como en el caso de servicios que hayan sido totalmente ejecutados con el consentimiento previo del cliente o servicios de formación digital que hayan comenzado con el acceso al contenido antes de la finalización del plazo de desistimiento.

Modificaciones en la política de contratación y reembolso

FIRUSUB se reserva el derecho de modificar esta política de contratación y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a nuestros clientes mediante la actualización de esta página.

Si tienes preguntas sobre nuestra política de contratación y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.